Communicatie
- Communicatie is meer dan alleen luisteren of alleen praten. Versta ook wat er gezegd wordt, waardoor je elkaar beter begrijpt.
- Zorg voor zo min mogelijk ruis (storende factoren) tijdens de communicatie.
- Denk niet voor anderen, overleg en check je gedachten!
- Vermijd zoveel mogelijk een waarom-vraag, hierin zit meestal een beschuldiging en de ander zal zich meestal direct gaan verdedigen. ‘Waarom heb je dat gedaan?’ Begin zo’n vraag liever met ‘wat’ of ‘hoe’.
- Een suggestieve vraag is ook niet zo handig, hierin zit vaak het antwoord al, wat moet je dan nog zeggen. ‘Vind je zelf ook niet dat je je beter moet kleden?’
- Probeer woorden als ‘altijd’ en ‘ nooit’ zoveel mogelijk te vermijden. Deze woorden maken het vaak voor jezelf en de ander erger. ‘ Je luistert nooit’ of ‘ jullie willen altijd gelijk hebben’.
- Herhaal in je eigen woorden wat een ander zegt en voelt. Zo laat je zien dat je begrepen hebt wat er gezegd is. Een ander kan zijn woorden nog bijstellen als hij niet goed is overgekomen.(Uit 'Maak er wat van' van Caja Cazemier).
- Vul niet voor een ander in hoe hij zich voelt, maar vraag ernaar. (Uit 'Maak er wat van' van Caja Cazemier).
